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Denuncie un caso de abuso o negligencia

Cómo denunciar un caso de abuso o negligencia hacia personas mayores en New Jersey

Presentar un informe en el estado de New Jersey reportando algún caso de negligencia en el cuidado de personas mayores, es el primer paso que se debe dar para establecer una demanda por abuso o maltrato.
El proceso es bastante sencillo y extremadamente útil si usted está considerando tomar acciones legales en contra de la institución que tiene a esta persona a su cargo.

¿Qué debo hacer?

Si usted se pone en contacto telefónicamente con el Department of Health and Senior Services de New Jersey, uno de sus representantes le orientará y registrará cualquier problema o inconveniente que usted esté teniendo con la residencia en cuestión. Basado en su información, un investigador será enviado a la misma en menos de 10 días para atender su demanda.
Entonces, este investigador revisará el historial de los pacientes, se entrevistará con otros residentes y observará las condiciones generales en la que se desarrolla el día a día. Luego de hacer las averiguaciones pertinentes, presentará un informe en el que calificará el cuidado impartido en este centro como deficiente o no deficiente, de acuerdo a las leyes estatales/federales vigentes.

¿Presentar un informe ayuda legalmente al caso?

Un informe emitido por el Estado detallando el caso de abuso o negligencia que ha experimentado alguno de sus seres queridos, es una pieza fundamental y de alta credibilidad que no hace otra cosa sino reforzar su demanda legal.
Este reporte también puede servir para revelar detalles preliminares del caso que la misma familia desconocía en el momento que interpuso la demanda.

Contacte al Department of Health And Senior Services de New Jersey

Para registrar un informe, llame al número 1(800) 792-9770.
Siga las indicaciones y presione (1) para emitir una queja en contra de un hospital, residencia o centro especializado en el cuidado de personas mayores.

Enlaces de utilidad:

Escaras – Maltrato en el Cuidado de Personas Mayores
Maltrato y Negligencia en el Cuidado de Personas Mayores

Residencias declaradas no apropiadas

El 25% de las residencias no aprueban la revisión trimestral

A mediados del mes de diciembre, el gobierno federal dio a conocer un nuevo sistema de medición utilizado para ayudar a los ciudadanos a averiguar la calidad de atención que reciben sus familiares en el centro a cargo de su cuidado.
Este sistema resultó de mucha utilidad, pues gracias a él la ciudadanía tiende cada vez más a tomar decisiones acertadas en lo que concierne a la elección de la institución en la que residirán sus seres queridos.

Bajo este nuevo sistema, una calificación de 5 estrellas significa que las condiciones de una residencia están “muy por encima del promedio”; 4 estrellas indica que están “encima del promedio”; 3 estrellas denota que están “en el promedio”; 2 estrellas quiere decir que están “por debajo del promedio”; y 1 estrella advierte que están “muy por debajo del promedio”: las calificaciones asignadas son actualizadas trimestralmente.
El Senador Herb Kohl de Wisconsin aseveró que este nuevo procedimiento ayudará enormemente a promover la transparencia, algo que “es clave cuando se trata de la calidad de una institución”.

Desafortunadamente, junto con el progreso en la toma correcta de decisiones a la hora de pensar en una residencia para nuestros seres queridos, también resulta inquietante enterarse de que casi un 25% de la totalidad de instituciones similares del país han recibido la calificación más baja otorgada por el gobierno federal: 1 de 5 estrellas.
El hecho de haber obtenido un resultado tan bajo tiene mucho que ver con el alto porcentaje de pacientes que desarrollaron escaras o llagas de presión en sus primeros 90 días de internamiento, y con el número de residentes cuya capacidad de movilidad empeoró sensiblemente luego de ser admitidos.

Y es que cuando estos centros no cuentan con el personal suficiente, están saturados, o las personas contratadas no están bien entrenadas, los resultados pueden ser catastróficos. En aquellas situaciones donde no se le presta suficiente atención al paciente, las escaras o llagas de presión y la disminución de la capacidad de movilidad no se hacen esperar.
Cuando se trata de proteger a sus seres queridos, le pedimos que ponga toda su atención en este sistema federal de calificación.

Alice Hedt del Insititute for Nursing Home Reform afirma lo siguiente:

Nuestra primera recomendación para los clientes probablemente sería que deben evitar internar a sus familiares en cualquier residencia calificada con 1 ó 2 estrellas, e incluso con 3 estrellas, a no ser que la persona en la que ellos confían pueda convencerles de que este ranking no se ajusta a la realidad o no significa nada.

Sin embargo, este sistema de calificación por sí solo no resulta suficiente para escoger la institución más segura. Al respecto, la Sra. Hedt añade que “nada debería sustituir el hecho de tener que visitar una residencia en repetidas ocasiones antes de tomar una decisión”.

Si usted se encuentra en proceso de encontrar una institución que se haga cargo del cuidado de un familiar, le recordamos que preste mucha atención a este sistema federal de calificación.
Ahora bien, si usted ya tiene un ser querido en alguna residencia, no olvide que debe ir a visitarlo y revisar cómo van las cosas constantemente: las escaras o llagas de presión son lesiones que pueden poner en riesgo hasta su vida.

Si alguno de sus familiares presenta este tipo de complicaciones cutáneas debido a la falta de cuidado por parte del personal, contacte inmediatamente a un abogado para remediar la situación lo antes posible.

Enlaces de utilidad:

Profesionales en Casos de Escaras o Llagas de Presión

¿Están nuestros familiares a salvo?

¿Están nuestros abuelos a salvo en las residencias? Se han denunciado violaciones de seguridad en el 94% de ellas

“Más del 90% de los centros especializados en el cuidado de personas mayores ha sido reportado por violar los estatutos federales de salud y seguridad el año pasado y de ellos, las instituciones con ánimos de lucro eran las más propensas a presentar este tipo de problemas“, según informaron los investigadores federales en un artículo publicado por el importante diario New York Times.

El Departamento de Salud y Servicio Público ha encontrado que un porcentaje cercano al 94% de las residencias con ánimo de lucro, muchas de ellas dirigidas por grandes corporaciones, fue citado ante las autoridades pertinentes por incurrir en violaciones de seguridad. Esta cifra resulta totalmente atroz, considerando los millones de dólares que se embolsan estos centros anualmente.
Sólo en el año 2008, este tipo de instituciones cobró a las familias un promedio de $77,380 por una habitación y de $36,372 por derecho a asistencia personalizada en la sala de estar: con los costos incrementándose cada vez más, es inconcebible que se le brinde una pobre atención al paciente y que ocurran violaciones de seguridad con frecuencia.

Como si no fuese suficiente el hecho de que estos centros regidos por grandes corporaciones cobren tanto dinero por el pobre servicio que suelen ofrecer a los residentes, también tienen la costumbre de aumentar sus ganancias cobrando demás a los contribuyentes: el Inspector General del Departamento de Salud y Servicio Público declaró que había encontrado algunos casos en los que estas residencias cobraban a Medicare y Medicaid por servicios que, “no eran proveídos o eran tan increíblemente deficientes que denotaban su poco o nulo interés por la salud del paciente”.

Tomar la decisión de internar a un miembro de su familia en una residencia o en un centro especializado en el cuidado de personas mayores no es algo fácil, pero a menudo es necesario. Si actualmente usted tiene un ser querido en alguna de estas instituciones, le pedimos que se asegure de que una persona de confianza lo vigile permanentemente para que compruebe que se le está brindando la atención adecuada.

Nunca dude en preguntar al personal o staff a cargo de su familiar cualquier pregunta que tenga; demuéstreles que usted siempre está pendiente de lo que sucede. Es recomendable que apunte en un papel los nombres de los individuos con los que usted conversa: no deje que ellos le digan que se está preocupando demasiado. Cuando se trata del bienestar de un ser querido, nunca se es lo suficientemente precavido.

Finalmente, recuerde que la negligencia o abuso en el cuidado de personas mayores suele manifestarse de muchas maneras, algunas de las cuales pueden resultar un tanto complicadas de detectar.
Cada vez que visite a un familiar, asegúrese de revisar los siguientes puntos conversando con el personal de la institución y dando a conocer sus opiniones al respecto:

1. Asegúrese de que su familiar no presenta ningún signo de maltrato corporal que pueda haber sido causado por abuso del personal que lo tiene a su cargo.
2. Asegúrese de que se le está brindando la medicación apropiada y la nutrición necesaria.
3. Asegúrese de que el staff de la residencia monitoree a su ser querido frecuentemente en busca de cualquier complicación cutánea.
4. Asegúrese de que el personal que cuida a su familiar sea capaz de responder adecuadamente a cualquier situación de emergencia.

Si usted sospecha o es testigo de algún caso de abuso o negligencia médica, no olvide reportarlo inmediatamente a las autoridades pertinentes: en Pennsylvania, puede hacerlo a través de la página oficial del Office of Aging; en New Jersey, póngase en contacto con el Adult Protective Services.

Enlaces de utilidad:

Contacte a un Abogado de New Jersey especializado en Negligencia Médica
Abuso y Negligencia en el Cuidado de Personas Mayores